Pour faire une surprise à ses petits-enfants, visiter une amie de longue date ou tout simplement voyager selon ses envies, le senior a souvent besoin de prendre le train. Le service d’accompagnement domicile-train de la SNCF permet aux seniors et personnes à mobilité réduite d’être accompagnés depuis leur domicile jusqu’à la destination finale, offrant un service complet « porte à porte ». Le service est accessible dans plus de 130 gares en France.
Les services inclus dans l’accompagnement domicile-train
À domicile : un accompagnateur professionnel vient chercher le voyageur à l’heure convenue, s’assure que le logement est sécurisé (gaz, eau, alarme), aide avec les bagages (habituellement limités à une valise et un bagage à main) et peut également prendre en charge un animal de compagnie voyageant avec le client.
En gare : l’accompagnateur valide le billet, accompagne le voyageur jusqu’à sa place assise dans le train, s’assure de son confort et peut réaliser des achats de dernière minute. Des guichets prioritaires sont disponibles pour les seniors et personnes à mobilité réduite.
À bord : un accompagnateur dédié peut tenir compagnie, assister pendant le trajet et aider à manger si besoin, selon la formule choisie.
À l’arrivée : un accompagnateur attend le voyageur, l’aide à descendre et l’accompagne jusqu’à sa destination finale. Des fauteuils roulants sont disponibles pour faciliter les déplacements en gare si nécessaire.
Par ailleurs, pour les trajets sans accompagnement pendant le voyage, le service Assist’enGare prend en charge l’embarquement et la descente du train.
Cette approche remplace et complète les informations initiales pour mieux refléter l’offre actuelle du service Domicile-Train, relancé après la pandémie, notamment en partenariat avec Senior Compagnie et Libelia. »
Réservation et paiement : le service peut être réservé jusqu’à 48 heures avant le départ via un centre dédié (par exemple au 01 44 61 67 52, accessible du lundi au vendredi). Le service s’adresse en priorité aux plus de 60 ans, aux personnes à mobilité réduite ou handicapées, aux femmes enceintes, ainsi qu’aux personnes temporairement en mobilité réduite (béquilles, bras en écharpe).
Le tarif comprend un forfait d’une heure d’accompagnement ; au-delà, un supplément au kilomètre est appliqué selon la distance entre le domicile et la gare. Le coût exact est communiqué lors de la réservation et commence généralement à environ 30 € par forfait horaire, avec des variations selon le temps, la distance et le jour de réservation.
La SNCF travaille en partenariat avec des prestataires comme Senior Compagnie et Libelia pour cette prestation.
Ces précisions permettent de mieux refléter les modalités actuelles et les fourchettes tarifaires du service Domicile-Train.
Les réductions et aides disponibles
L’accompagnement domicile-train peut être financé avec le Chèque Emploi Service Universel (CESU) déclaratif, donnant droit à un crédit d’impôt de 50 % sur le montant des prestations réglées. Le CESU permet de rémunérer un salarié à domicile et régler automatiquement les cotisations sociales. Le paiement est souvent possible par prélèvement bancaire.
Une remise commerciale de 10 % peut être obtenue en réservant via certains centres partenaires (ex: Destia).
Les personnes handicapées ou à mobilité réduite peuvent aussi bénéficier d’un accompagnement gratuit via le service Accès Plus, en réservant simultanément ce service et l’accompagnement domicile-train. Dans ce cas, la limite de bagages est de 15 kg par voyageur..
Le service est disponible sur l’ensemble du réseau SNCF, y compris pour les voyages internationaux.
Cette mise à jour précise les conditions actuelles de prise en charge et les avantages fiscaux liés au service Domicile-Train.