Une étude menée par CSA Research a mis en lumière l’intérêt des Français pour la téléassitance. Un tiers des personnes interrogées ont déclaré envisager d’installer ce dispositif dans les années à venir, pour eux-mêmes ou pour leurs proches âgés.
En 2024-2025, environ 12 % des personnes âgées de 75 ans et plus sont équipées de téléassistance, avec une pénétration du marché en progression lente mais régulière.
Le taux d’équipement chez les plus de 75 ans demeure un enjeu clé pour atteindre les objectifs nationaux en matière de maintien à domicile[1][2].
En 2024, environ 12 % des personnes âgées de 75 ans et plus sont équipées d’un dispositif de téléassistance en France, avec un marché en croissance modeste de 2 à 3 % par an. Ce taux reste faible comparé à d’autres pays européens, malgré un intérêt croissant des Français pour cette solution de maintien à domicile[1].
En 2025, plus de 2 millions de Français sont équipés d’un système de téléassistance, soit une augmentation de 35 % par rapport à 2020. L’adhésion reste forte tant pour les seniors eux-mêmes que pour leurs proches aidants, avec une tendance à la hausse portée par les innovations technologiques et le soutien des politiques publiques[2][3].
À l’avenir, les Français seront encore plus nombreux à opter pour ce dispositif. Dans le cadre de l’enquête, 31 % ont déclaré être prêts à effectuer une souscription dans les deux ans à venir, dont 23 % pour un proche et 8 % pour eux-mêmes.
La téléassistance est un moyen efficace de suivi constant et réactif des personnes âgées, avec un intérêt renforcé depuis le contexte sanitaire récent et la recrudescence des phénomènes d’isolement. Ce dispositif s’intègre dans une stratégie globale de prévention des risques domestiques et de maintien de l’autonomie pour les seniors[2][4].
Selon le dernier plan antichute, environ 10 000 seniors décèdent chaque année en France des suites d’une chute. La téléassistance, combinant boutons d’alerte et détecteurs de chutes intelligents, s’inscrit dans une politique globale de prévention des accidents domestiques et hospitalisations évitables[4].
Près de la moitié des personnes interrogées (49 %) privilégient Internet pour la recherche d’informations au sujet de ce dispositif, tandis que les 41 % restant préfèrent se renseigner auprès des mutuelles et compagnies d’assurance.
Europ Assistance, commanditaire de cette étude, est considéré par les sondés comme un prestataire de confiance.
Pourquoi la téléassistance a-t-elle autant de succès ?
Cette solution accompagne à la fois les enjeux du grand âge et l’innovation digitale en cours. En effet, face à la volonté de nombreux seniors de rester à domicile et de maintenir leur autonomie, et le souci des proches pour leur sécurité, l’assistance à distance s’avère être l’alternative idéale : c’est à la fois moins coûteux que d’engager une présence de nuit, par exemple, et pourtant efficace pour assurer un vrai suivi du senior, puisque le système est relié 24 h/24 à la centrale d’écoute. Une connexion Internet, dont la WiFi suffit généralement, le dispositif n’a pas besoin d’être branché à un réseau filaire.
Par ailleurs, le dispositif est très facile à prendre en main : il suffit à l’utilisateur d’appuyer sur un bouton situé sur le médaillon ou bracelet transmetteur pour donner l’alarme en cas de besoin. Le téléassistant l’appelle alors pour s’enquérir de la situation, et décide du type d’assistance ou de secours à fournir. C’est aussi un système intelligent, car les transmetteurs sont souvent munis d’un détecteur de chute ou d’inactivité (cas de malaise, par exemple).
Aujourd’hui, de nombreux prestataires proposent la télésurveillance avec caméra, permettant d’établir un contact visuel avec le senior seul à son domicile. En plus de rassurer la personne âgée et ses proches, cette solution contribue à éviter les fausses alertes : le téléassistant peut observer la situation en cas d’alarme, et définir plus judicieusement les solutions à apporter.
Ainsi, la télésurveillance est très efficace, avec des options qui renforcent sa performance. En 2025, le crédit d’impôt pour l’installation d’une téléassistance est toujours maintenu à 50 % des dépenses éligibles, ce qui peut réduire significativement le coût de l’abonnement mensuel. Il est recommandé de vérifier auprès des services fiscaux et des organismes payeurs les dernières modalités et conditions pour bénéficier de cet avantage fiscal[2].
Pour les personnes âgées sortant de l’hôpital, ou en perte d’autonomie, il existe d’autres aides pour contribuer à financer l’installation et l’usage du dispositif de télésurveillance. Pour en bénéficier, elles peuvent se renseigner auprès des caisses de retraite ou à la Mairie.